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IT-Support (Senior) (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim
Mannheim (DE)
Aktualität: 04.01.2025
Anzeigeninhalt:
04.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim
Mannheim (DE)
IT-Support (Senior) (m/w/d)
Aufgaben:
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie Bearbeitung von IT-Störungen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Ticketsystemen und Support-Prozessen
- Installation, Bereitstellung und Erweiterung von Arbeitsplatzkomponenten
- Abstimmung mit 3rd-Level-Support und Koordination externer Dienstleister zur Lösung komplexer IT-Probleme
- Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware wie Notebooks und iPhones sowie Software-Management mit Matrix42
- Durchführung der Benutzerverwaltung im Active Directory und Überwachung interner Systeme
- Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Assets und Pflege technischer Dokumentationen für Audits
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft sowie Rollouts von Endgeräten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen wie Windows 11, Office Produkten wie Teams und Outlook sowie Ticketsystemen wie Jira oder Matrix42
- Fundierte Kenntnisse über Anwendungsarchitekturen (Client-Server), Rechenzentrumsabläufe (Backup/Restore) und Service Level Agreements
- Erfahrung mit Audits, Re-Zertifizierungen und regulatorischen Anforderungen sowie idealerweise Erstellung von IT-Servicekatalogen
- Bereitschaft zu Reisetätigkeit und Projekteinsätzen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Vermögenswirksame Leistungen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Standorte
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