- Primäre Aufgabe besteht darin, den Mitarbeitern bei technischen Problemen zu helfen, sei es bei der Software, Hardware oder Netzwerkverbindungen. Das kann von der Fehlerbehebung bei Softwareproblemen bis zur Konfiguration von Hardwaregeräten reichen - Identifizieren, analysieren und lösen von Störungen in IT-Systemen, einschließlich der Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen - Bereitstellung von technischem Support für verschiedene IT-Geräte und -Anwendungen wie PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Softwareanwendungen, E-Mail-Systeme usw. - Unterstützung bei Netzwerkproblemen, einschließlich Konnektivität, WLAN-Konfiguration, VPN-Zugriff usw.