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IT Support Mitarbeiter (gn) - Remote und vor Ort
Experis GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 14.10.2024
Anzeigeninhalt:
14.10.2024, Experis GmbH
Köln (DE)
IT Support Mitarbeiter (gn) - Remote und vor Ort
Aufgaben:
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anforderungen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
- Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei Geschäftskunden
- Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Apple- und Android-Geräten
- Management und Wartung von iOS- und Android-Geräten remote
- Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- IT-Ausbildung oder nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Android, iPadOS und MS-Standardanwendungen
- Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise mit Ticketsystemen (z. B. TANSS)
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
