- Einrichtung, Verwaltung, Änderung, Störungsbeseitigung und Lizenzmanagement von Tools, Schnittstellen, Nutzerrechten und Geräten - Lösung von Problemen im Second Level Support und Unterstützung des Third Level Supports bei der Umsetzung von Anforderungen - Administration der Enterprise-Ressourcen und der Warenmanagementsysteme - Unterstützung bei der Optimierung von Methoden, Prozessen und Ressourcen unter Berücksichtigung der IT-Infrastruktur, der IT-Applikations- und Servicelandschaft - Erstellung und Koordinierung anforderungsgerechter Systemdokumentationen