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IT-Support (m/w/d) 1st oder 2nd Level
ITCOS GmbH
Magdeburg (DE)
Aktualität: 13.09.2024
Anzeigeninhalt:
13.09.2024, ITCOS GmbH
Magdeburg (DE)
IT-Support (m/w/d) 1st oder 2nd Level
Aufgaben:
- Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Softwarestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
- In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du effektive Lösungsstrategien.
- Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zukünftiger Probleme bei.
- Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Dokumentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes.
- Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell, denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du bringst Erfahrungen im IT-Support und der Kundenbetreuung mit
- Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe
- Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken
- Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erkennen und Lösungen zu finden
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn technische Affinität und der Umgang mit Kunden nicht nur deine Stärke sind, sondern Dich auch begeistern, dann bist Du bei der ITCOS genau am richtigen Platz.
Standorte
