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IT-Support (m/w/d) 1st/2nd Level
FERCHAU GmbH Zentrale
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 17.09.2024
Anzeigeninhalt:
17.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
IT-Support (m/w/d) 1st/2nd Level
Aufgaben:
- Zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st/2nd-Level
- Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten
- Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kund:innen und Anwender:innen
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support
- Fundiertes Wissen in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Praktische Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
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