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IT Support (m/w/d) 100 % Remote
puro Personaldienstleistung GmbH
Kaufering (DE)
Aktualität: 12.06.2024
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12.06.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Kaufering (DE)
IT Support (m/w/d) 100 % Remote
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme via Telefon und E-Mail im First-Level-Support
- Erste Fehleranalyse und Behebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets nach Service-Level-Agreements
Das bringen Sie mit:
- Breites IT-Fachwissen, Erfahrung im Service Desk oder gleichwertige Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Active Directory, Windows Client- und Server-Betriebssysteme
- Grundlagen in Infrastruktur, Citrix und Microsoft O365
- Idealerweise Kenntnisse in ITIL Serviceprozessen
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
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