- Als IT-Servicedesk Specialist bist du die direkte Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level Support und betreust die IT-Hotline während der Servicezeiten - Deine Verantwortung umfasst die Einrichtung und Betreuung der Arbeitsplatzausstattung, Software, Hardware und Peripheriegeräte - Du dokumentierst und erstellst Berichte mithilfe unseres globalen ITSM-Tools und bist für die Administration und Wartung der Druckersysteme verantwortlich - Du bietest Unterstützung für Anwender bei Standardanwendungen und Swoboda-spezifische Software - Zudem führst du Schulungen für Mitarbeitende zu Standardsoftware durch und bist aktiv bei system- und netzwerkrelevanten IT-Projekten beteiligt - Du stellst sicher, dass der IT-Support und die Anwenderbetreuung gemäß den geltenden Richtlinien und Prozessen erfolgt Die Anforderungen