Informationen zur Anzeige:
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
BFI Informationssysteme GmbH
Reutlingen (DE)
Aktualität: 12.10.2024
Anzeigeninhalt:
12.10.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Reutlingen (DE)
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Direkter Kontakt mit Kunden sowie Kundenansprechpartnern und Projektleitern zur Klärung von Sachverhalten
- Vollständige und zeitnahe Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Ticketbearbeitung (Routing, Dokumentation, Pflege)
- Auftragsbezogene Betankung der Geräte incl. Fehlerhandling
- Vorbereiten der Geräte zum Versand
- Monitoring von Tasks und herbeiführen von Lösungen
Qualifikationen:
- abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-
Systemelektroniker (m/w/d)
- praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10
- praktische Erfahrung und Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
- sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Prozesskenntnisse nach ITIL V3
- sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Standorte
