Informationen zur Anzeige:
IT Service Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support
COC AG
Burghausen, Salzach (DE)
Aktualität: 20.02.2024
Anzeigeninhalt:
20.02.2024, COC AG
Burghausen, Salzach (DE)
IT Service Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support
- Zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
- Als Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen sowie zur Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
- Für die Verwaltung von Anwenderfällen in einem Ticketsystem
- Für das Monitoring und die Wartung von Speziallösungen sowie von sicherheitsrelevanten Systemen
- Für die Einführung neuer Technologien (Office 365 / Cloud)
- Für die Beratung der Anwender und die Toolauswahl für deren Anforderungen
- Für die Einsatzplanung und Ticketauswertung
- Du bringst Erfahrung im IT- und Applikations-Support mit
- Du hast idealerweise schon mit Cloud-Technologien (u.a. Office 365) gearbeitet und / oder du hast starkes Interesse daran
- Du weist einen eigenständigen Arbeitsstil sowie eine hohe Lösungsorientierung und ein selbstbewusstes Auftreten auf
- Du beherrschst gutes Englisch in Wort und Schrift
- Du bringst hohe Flexibilität und Mobilität mit
- Prozessorientiertes Arbeiten ist für Dich kein Problem
- Du zeichnest Dich durch Motivation und Neugier aus und blickst auch mal gerne über den Tellerrand? Dann bewirb dich - auch, wenn du noch nicht all unsere Anforderungen erfüllst. Wir sind davon überzeugt: Es gibt nichts, das man nicht lernen kann!
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