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IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) für Applikations Support
Ibex human resources consulting
Waiblingen, Rems (DE)
Aktualität: 22.10.2024
Anzeigeninhalt:
22.10.2024, Ibex human resources consulting
Waiblingen, Rems (DE)
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) für Applikations Support
Aufgaben:
- Unterstützung des Teams für unseren Großkunden am Standort Waiblingen oder im Homeoffice
- Durchführung von 2nd und 3rd Level Support sowie Gewährleistung der Kunden-Applikationslandschaft
- Bearbeitung eingehender Tickets, einschließlich Incidents und Service Requests
- Betrieb und Verwaltung von Workplace- und Servermanagement-Infrastrukturen basierend auf Microsoft Endpoint Manager bzw. Intune
- Planung, Test und Implementierung von Sicherheits-Patches und Releasewechseln in Abstimmung mit den Fachbereichen der Kunden
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Knowledge Base Artikeln (KBA)
- Gewährleistung des Betriebs und der Servicequalität beim Kunden
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation)
- Fundierte Kenntnisse in der Installation und im Betrieb von Anwendungen und Softwarekomponenten
- Erfahrung in der Softwarepaketierung sowie mit Scripting (VBS, Powershell) sind von Vorteil
- Fachwissen im Bereich System Management und Mobile Device Management mit SCCM, MEM oder Intune
- Kenntnisse in MS Office 365
- Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, DHCP, DNS und Firewalls
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; kollegiale Zusammenarbeit und fachlicher Austausch im Team sind Ihnen wichtig
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierte und dienstleistungsbewusste Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
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