Informationen zur Anzeige:
IT-Service Mitarbeiter (gn) - Kundenorientierter IT-Support
Experis GmbH Niederlassung Stuttgart
Leinfelden-Echterdingen (DE)
Aktualität: 14.10.2024
Anzeigeninhalt:
14.10.2024, Experis GmbH Niederlassung Stuttgart
Leinfelden-Echterdingen (DE)
IT-Service Mitarbeiter (gn) - Kundenorientierter IT-Support
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im IT-Support (First-Level-Support)
- Bearbeitung von IT-Problemen via Telefon, E-Mail oder Self-Service-Portal
- Remote-Lösungen von IT-Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support
- Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank sowie Monitoring von Tickets (Ticket-Ownership)
- Regelmäßige Information der Anwender über Ticket-Fortschritt und geplante Ausfallzeiten
- In dieser Position bist du Teil eines engagierten Teams, das direkten Einfluss auf den reibungslosen IT-Betrieb des Unternehmens hat.
- Du arbeitest mit aktuellen Technologien und entwickelst deine Fähigkeiten im Bereich IT-Support und Netzwerkadministration stetig weiter
Qualifikationen:
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder eine IT-Affinität
- Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch (mind. B2)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Lösen von IT-Problemen
- Kundenorientiertes und strukturiertes Arbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe und Teamgeist
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