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IT Service Manager (m/w/d)
Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Friedrichshafen (DE)
Aktualität: 03.12.2024
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03.12.2024, Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Friedrichshafen (DE)
IT Service Manager (m/w/d)
Über uns:
Schmieder ist seit über 30 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben.
Aufgaben:
- Koordination und Steuerung des IT-Support-Teams
- Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Strategien und -Standards
- Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice durch Priorisierung und Verteilung der Tickets
- Vorbereitung von Service Review- und Management Meetings
- Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen IT-Servicebetriebs und Einhaltung des Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Erfüllung der IT-Serviceanforderungen
- Optimierung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Prozessverbesserungen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
- Berufserfahrung im IT-Service-Management oder der Telekommunikation, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Gute Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, optimal mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter
- Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift
Wir bieten:
- Flexibles Gleitzeitmodell mit Option auf Homeoffice für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Bezuschusste Firmenkantine mit abwechslungsreichen Mahlzeiten für erholsame Ruhepausen
- Attraktives JobRad Leasing und ÖPNV-Vergünstigungen für einen stressfreien Arbeitsweg
- Zielgerichtete Fortbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Anspruchsvolle Projekte in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
Unser Kontakt:
Noch Fragen? Herr Bächtle freut sich auf Ihren Anruf unter 07502 9449-282.
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