Informationen zur Anzeige:
IT-Service Management
Sächsische Staatskanzlei
Kamenz (DE)
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, Sächsische Staatskanzlei
Kamenz (DE)
IT-Service Management
Aufgaben:
- Verantwortung für einen SID-spezifischen Prozess basierend auf ITIL, inkl. kontinuierliche Überwachung und Optimierung des zugewiesenen Prozesses,
- Koordination und Planung von Abstimmungsterminen zwischen Projektteams, Stakeholdern und externen Dienstleistern und Mitarbeit bei der Einführung der ITSM-Lösung und Entwicklung des ITSM-Teams,
- Mitwirkung bei der Koordinierung von Projekten unterschiedlicher Größe und Komplexität (mit Schwerpunkt der internen Tool-Landschaft) inkl. Projektmanagement zur bereichsübergreifenden Umsetzung von Maßnahmen zur Realisierung der Projektziele,
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Dokumentation von SID-spezifischen IT-Prozessen, die sich an den ITIL-Best-Practices orientieren,
- Mitwirkung bei der Überwachung der Prozessleistungen durch Gesamtreporting, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Durchführung von Anpassungen zur Steigerung der Effizienz,
- Mitwirkung beim Risiko-Management im Zusammenhang mit IT-Services.
Qualifikationen:
- ein erfolgreich abgeschlossener Bachelor-, Master- oder Diplomstudiengang in der Fachrichtung Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik bzw. Verwaltungsinformatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung oder
- ein erfolgreich abgeschlossener Bachelor-, Master- oder Diplomstudiengang in einer anderen Fachrichtung mit entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen in den o. g. Aufgabengebieten zzgl. einschlägiger Berufserfahrung im IT-Bereich,
- Deutsches Sprachniveau vergleichbar B2.
- Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise inklusive entsprechender Zertifizierungen wie PRINCE2 oder IPMA oder vergleichbar,
- Erfahrung im Prozessmanagement orientiert an ITIL-Best-Practices,
- Erfahrung in der Steuerung bereichsübergreifender IT-Projekte im ITSM-Umfeld,
- Erfahrung in der Anpassung der eingesetzten IT-Systeme an Unternehmensbedürfnisse,
- Kenntnisse in ITIL.
- organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit zur Priorisierung in einem schnelllebigen Umfeld,
- analytische Fähigkeiten und Kompetenz in der Problemlösung,
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten,
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei sich ändernden Anforderungen und Bedingungen.
Standorte
