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IT Service Management Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt Matrix42
persoperm GmbH
Gera (DE)
Aktualität: 18.09.2024
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18.09.2024, persoperm GmbH
Gera (DE)
IT Service Management Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt Matrix42
Aufgaben:
- Selbstständige oder teambasierte Durchführung von Kundenprojekten im IT-Service Management
- Implementierung technischer Lösungen vom Softwarepartner MATRIX42 sowie der eigenen Produkte, angepasst an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden
- Entwicklung und Umsetzung von individuellen Organisations- und Prozessmanagement-Projekten
- Beratung der Kunden hinsichtlich ITSM-Lösungen und -Strategien
- Konzeption und Integration neuer IT-Service-Management-Prozesse bei Kunden
- Erweiterung und Optimierung bestehender Kundenlösungen im Bereich ITSM
- Planung und Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden zur Förderung ihrer Kompetenzen in ITSM-Lösungen und -Prozessen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
- Stark in der Kommunikation und im Projektmanagement, mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen
- Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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