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IT-Service Engineer (w/m/d)
Deutsche Reihenhaus AG
Kaiserslautern (DE)
Aktualität: 15.10.2024
Anzeigeninhalt:
15.10.2024, Deutsche Reihenhaus AG
Kaiserslautern (DE)
IT-Service Engineer (w/m/d)
Aufgaben:
Sie sorgen für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, indem Sie unseren Mitarbeitenden eine bestmögliche digitale Arbeitsumgebung schaffen.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen vor Ort und remote (First- und Second-Level-Support)
- IT-seitiges Onboarding neuer Mitarbeitenden
- Betreuung, Installation und Wartung von Clientsystemen
- Planung, Organisation und Durchführung interner Workshops sowie Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen
- Bearbeitung von organisatorischen Aufgaben (z.B. Verwaltung von Verträgen und IT-Ressourcen) sowie Einkauf und Verwaltung von Hard- und Software
- Mitgestaltung unserer IT-Service-Prozesse
- Übernahme von (Teil-)Projekten im Bereich IT-Service
- Unterstützung in der Administration unserer IT-Infrastruktur
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, IT-System- oder Informatikkaufmann/-frau) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service/IT-Support
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (u.a. Notebooks, Drucker, Smartphones)
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Umgebungen (u.a. Active Directory, Windows 11, Windows Server)
- Idealerweise Microsoft 365-Kenntnisse, ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Hands-on-Mentalität
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, selbständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gute analytische Fähigkeiten und Organisationsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlicher Unterstützung an unseren anderen Standorten in Deutschland
Standorte