Informationen zur Anzeige:
IT-Service Desk Specialist (m/w/d)
TEMPTON Next Level Experts GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 04.09.2024
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04.09.2024, TEMPTON Next Level Experts GmbH
Hamburg (DE)
IT-Service Desk Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Betreuung von IT-Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen
- Analyse und Behebung von Fehlern
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erfüllung der IT-Anforderungen
- Kontinuierliche, eigenverantwortliche Dokumentation der IT-Infrastruktur
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Praxis in der IT-Anwenderbetreuung (telefonisch und remote)
- Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und der Office-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und gängiger Hardware
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und starkes Servicebewusstsein
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Schnelles, zielgerichtetes und sorgfältiges Arbeiten
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