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IT Service Desk (m/w/d)
Dominikus-Ringeisen-Werk Kirchliche Stiftung des öffentlichen Rechts
Ursberg (DE)
Aktualität: 19.10.2024
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19.10.2024, Dominikus-Ringeisen-Werk Kirchliche Stiftung des öffentlichen Rechts
Ursberg (DE)
IT Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie sind für die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk zuständig und übernehmen dabei die Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem sowie die Eröffnung von Tickets für den Second Level Support.
- Eine souveräne und systematische Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld gehört außerdem zu Ihrem Aufgabengebiet.
- Bei der Analyse und Erkennung der IT-Probleme unserer Anwender, stehen Sie mit Ihrem Wissen unterstützend und lösungsorientiert zur Seite (Windows, Office, VPN etc.).
- Zudem führen Sie Schulungen im Microsoft Windows/Office Umfeld durch.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Bereits vorhandene Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support und Remote Support sind von Vorteil.
- Ihnen ist eine selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise wichtig, sind kreativ und verfügen über ein innovatives zukunftsorientiertes Denken.
- Zudem bringen Sie ein freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit.
- Sie haben Freude im Umgang mit Menschen und zeigen die Bereitschaft zur Tätigkeit in einem überwiegend pädagogisch geprägten Umfeld.
- Eine positive Einstellung zu den Werten des Dominikus-Ringeisen-Werks runden Ihr Profil ab.
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