Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, nach vorgegebenen Prozessen zu arbeiten Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte, Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung, Sprachgewandtheit, gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille Schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst 5x16 (6:00 - 22:00 Uhr) Sehr gute Deutschkenntnisse