In dieser Rolle analysieren und optimieren Sie die Nutzung unserer verschiedenen Softwaretools im Unternehmen und sorgen dafür, dass diese effizient eingesetzt werden. Durch Ihre enge Zusammenarbeit mit externen Partnern und unserem Entwicklerteam tragen Sie maßgeblich zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung unserer Geschäftsprozesse bei. - Analyse und Optimierung der digitalen Arbeitsprozesse in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen - Audit und Verbesserung der Nutzung zentraler Systeme (z. B. CRM, Support-Ticketsystem, ERP, Microsoft Teams, ...) zur Effizienzsteigerung - Koordination und Steuerung von Projekten zur Systemoptimierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem internen Entwicklerteam - Regelmäßiges Feedback-Management mit den Anwenderteams zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen - Schulung und Support der Mitarbeiter in der effizienten Nutzung unserer digitalen Tools