Informationen zur Anzeige:
IT-Onsite Supporter (gn) Hamburg
Experis GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 12.09.2024
Anzeigeninhalt:
12.09.2024, Experis GmbH
Hamburg (DE)
IT-Onsite Supporter (gn) Hamburg
Aufgaben:
- Annahme von Soft- und Hardware-Störungen per Ticketsystem und E-Mail
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse und Herbeiführung von Lösungen durch Vorort- oder Remote-Support
- Installation und Deinstallation von Hardware-Komponenten
- Durchführung von IT-Umzügen
- Verwaltung der Asset-Daten
- Weiterleitung von Störungen an andere Abteilungen
- Dokumentation in einer Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT-Projekten
- Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse und -strukturen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Fähigkeit, sicher mit Windows 7/10 und Microsoft Office umzugehen
- Gute Kenntnisse in Ticket- und Remotetools sowie in der Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil: Englischkenntnisse
- Kenntnisse in ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Standorte
