Informationen zur Anzeige:
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
FERCHAU GmbH Zentrale
Flensburg (DE)
Aktualität: 28.08.2024
Anzeigeninhalt:
28.08.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Flensburg (DE)
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
Aufgaben:
- Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
- Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- Level Support mit den eingesetzten Systemen
- Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
- Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
- Informationsweitergabe an Kunden zum Bearbeitungsstand
Qualifikationen:
- Berufsausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger:in
- Erfahrungen im Kundenkontakt am Telefon
- Grundlegendes Verständnis für die IT und technische Aufgaben
- Ideenreichtum, Engagement und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT
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