Informationen zur Anzeige:
IT Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Wiesbaden
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Wiesbaden
Wiesbaden (DE)
IT Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Über uns:
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Aufgaben:
- 1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme unseres Kunden (z.B. für ein internes Beschaffungssystem/ Workflow-Tool zur Rechnungsfreigabe)
- Analyse von Fehlerursachen und ggf. Behebung
- Bearbeitung von Anfragen zum Thema Status der Rechnungsbearbeitung
- Erstellung von Tickets und bei Bedarf Weitergabe an 2nd Level Support
- Beratung von User:innen bei Problemstellungen
- Schulung zu spezifischen Fragestellungen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung
- Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern von Vorteil
- MS-Office-Kenntnisse
- Hohe IT- Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Sprachkenntnisse
Wir bieten:
- Wir unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess
- Wir prüfen weitere Stellen bei anderen namhaften Kunden
- Wir coachen dich vor dem Vorstellungsgespräch mit dem Kunden
- Wir setzen uns für dich ein
- Wir stellen dich unbefristet an
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