Informationen zur Anzeige:
IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 30.10.2024
Anzeigeninhalt:
30.10.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- 1st und 2nd Level Support für interne und externe Anwender
- Unterstützung bei technischen Problemen und IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei IT-Systemen und Anwendungen
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im IT-Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von Anleitungen und Schulungsunterlagen für Endnutzer
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Netzwerksystemen
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Standorte
