Informationen zur Anzeige:
IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
SCHULZ Systemtechnik GmbH
Visbek, Kreis Vechta (DE)
Aktualität: 19.10.2024
Anzeigeninhalt:
19.10.2024, SCHULZ Systemtechnik GmbH
Visbek, Kreis Vechta (DE)
IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist Teil unserer internen IT-Abteilung an unserer Zentrale in Visbek und betreust gemeinsam mit dem IT-Helpdesk-Team unsere deutschlandweiten SCHULZ-Standorte.
Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Lösung von internen Serviceanfragen und Störungsmeldungen (1st- und 2nd-Level Support) mit Schwerpunkt auf Clients, Anwendungen und Peripheriegeräten im IT Helpdesk-Team
- Dokumentation, Priorisierung und Eskalieren im Ticketsystem (OTRS)
- Mitwirken in den IT-Prozessen und dem IT-Support für 1.000 Kolleg:innen an ca. 15 Standorten
- Eskalation und Übergabe von Tickets an die internen IT-Teams und den 3rd-Party Support
- Installation, Wartung und Konfiguration interner Rechner (Hard- und Software)
Qualifikationen:
- Du bringst eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar mit bzw. alternativ einschlägige Praxiserfahrungen im genannten Bereich
- Du hast Kenntnisse im Windows-Client Umfeld, Office, Active Directory u.a.
- Du hast gerne mit Menschen zu tun & bist kommunikations- und lösungsstark
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
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