Informationen zur Anzeige:
IT First Level Support (d/m/w)
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Bielefeld (DE)
Aktualität: 07.11.2024
Anzeigeninhalt:
07.11.2024, Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Bielefeld (DE)
IT First Level Support (d/m/w)
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für alle IT-technischen Anfragen und Probleme unserer Mitarbeiter
- Entgegennahme von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbanken
- Zusammenarbeit mit dem Second Level Support zur Lösung komplexerer Probleme
- Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter in der Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im First Level Support
- Gute Kenntnisse in der Hardware- und Softwarediagnose
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
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