- Hardware-Bereitstellung und Installation: Empfang, Einrichtung und Installation neuer PCs und Zubehör sowie Übergabe an die Nutzer inklusive Einweisung - Software-Installation und -Support: Installation und Deinstallation von Betriebssystemen und Software, Unterstützung bei Updates und Problembehebung - Datenverwaltung und -sicherung: Backup, Wiederherstellung von Nutzerprofilen und sichere Datenlöschung bei Altgeräten. - Support und Störungsbehebung: Erster Ansprechpartner für PC-Probleme und technische Störungen, Unterstützung bei der Erstellung und Eskalation von Störtickets - Druckersupport: Betreuung von Multifunktionsdruckern (myPrint) inklusive Troubleshooting und Koordination von Technikereinsätzen - Verschlüsselungs- und Sicherheitssupport: Verwaltung von Datenverschlüsselung (z.B. Bitlocker) und Unterstützung des PKI-Managements (Zertifikate für Sicherheit) - Mobile Geräte und Netzwerk: Unterstützung für mobile Geräte und Netzwerkinfrastruktur, inklusive LAN-Kabel-Austausch und WLAN-Probleme - Kommunikationstechnik und Videokonferenzen: Support für Microsoft Teams und Medientechnik in Besprechungsräumen (z.B. Beamer, Audiotechnik) - IT-Umzüge und Arbeitsplatz-Support: Hilfe bei internen Umzügen und Verkabelung sowie Betreuung von Arbeitsplatz-IT - Garantie und Wartung: Abwicklung von Garantiefällen, Wartung und Reparatur der IT-Hardware