Informationen zur Anzeige:
IT End User Support Specialist (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg
Ochsenfurt, Unterfranken (DE)
Aktualität: 03.10.2024
Anzeigeninhalt:
03.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg
Ochsenfurt, Unterfranken (DE)
IT End User Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen zu Soft und Hardwareproblemen der Anwender sowie Überwachen und Bearbeiten offener Anfragen in unserem zentralen -Ticketsystem
- Technische Leitung und Koordination operativer Service Desk Implementierungen
- Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
- System Anpassungen an neue Digitale Software Tools
- Bereitstellung und Anpassung von Benutzerhandbücher und Ratschläge für zukünftige Anfragen, sowie Analyse von KPIs
- Leitung lokaler Infrastruktur und sicherheitsrelevanter Projekte auf analytischer und konzeptioneller Ebene
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder einer vergleichbaren IT Ausbildung
- Fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle
- Fundierte Erfahrungen im Client Support, insbesondere mit der Installation und Wartung von Endgeräten, Virenschutz, Inventarisierung, KPS Analyse etc.
- Breite IT Kenntnisse im Hard und Softwarebereich (PC, Drucker, Windows, Outlook, Microsoft Office), sowie hohe Affinität zu Trends in der IT Welt
- Höchstes Maß an Kunden-, Service und Lösungsorientierung
- Starke Teamplayer Eigenschaften und agiles Mindset
- Verhandlungssicher in Deutsch, gute Englischkenntnisse
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