Du bist zuständig für das Programmieren im Front- und Backend und arbeitest in unserem ITSM-Tool 4me mit UI-Extensions- und Automation Rules. Zudem gibt's du Ideen und Vorschläge zu den technischen Umsetzungen von Kundenanforderungen. Du bist maßgeblich beteiligt an der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessablaufen in der IT und weiteren Abteilungen wie Facility, HR, Security. Durch deine Ideen ist der Kunde in der Lage seine Abläufe optimiert in der 4me Umgebung abbilden zu können - Anpassen von Self-Service Portalen (HTML, CSS, JavaScript) - Mitarbeit bei der Implementierung der konzipierten Lösung - Erweiterung von Formularen im Self-Service Portal - Datenverarbeitung aus REST API Calls - Erstellung von Automation Rules (4me eigener Syntax und Befehle), um Prozesseschritte zu automatisieren - Abbildung von Prozessen (technisch) in 4me (Request/Task/Workflow/etc.) - Analyse und Fehlerbeseitigung von Prozessen in 4me - Erstellung von Verbesserungsanfragen in Bezug auf 4me - Dokumentation der Arbeitsergebnisse und Codes (Knowledge Base Artikel)