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IT-Anwendungsberater Support (m/w/d) für Anforderungsmanagement-Software ReqMan® in VZ/TZ
:em engineering methods AG
Darmstadt (DE)
Aktualität: 11.10.2024
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11.10.2024, :em engineering methods AG
Darmstadt (DE)
IT-Anwendungsberater Support (m/w/d) für Anforderungsmanagement-Software ReqMan® in VZ/TZ
Aufgaben:
- 2nd Level Support mit Teamarbeitszeiten von Mo-Fr von 9-17 Uhr und individueller Ausgestaltung
- Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen
- Durchführung von Produktschulungen für Kunden über Remoteverbindung in deutscher und englischer Sprache
- Qualifizierung von Kundenanforderungen und Abstimmung mit dem Entwicklerteam
- Testkonzeption inkl. Auswahl adäquater Testmethoden und -verfahren
- Analyse testtechnischer Aufgabenstellungen
- Testdesign/-spezifikation/-durchführung im agilen Umfeld
- Planung, Kontrolle und Auswertung der Tests
- Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme via Supportportal oder Remoteverbindung
- Mitarbeit im agilen Projektumfeld
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Aufnahme und Umsetzung von Kundenanforderungen im IT-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie mit Microsoft Office Produkten
- Analytisches Denkvermögen
- Strukturierte und methodische Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
- Englisch in Wort und Schrift
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