- Verwaltung der gesamten IT-Hardware und Software (u.a. Microsoft, HPE und IBM) - Aufbau und Einführung von IT-spezifischen Prozessen - Auswerten und Bereitstellen von Softwareupdates, Patches sowie Service Packs - Steuerung der IT-Sicherheit, Implementierung der Sicherheitsrichtlinien und Datensicherungsprozesse - Monitoring und Performance-Optimierung der IT-Umgebung (Network Monitoring/PRTG) - Analysieren, Erarbeiten von Problemlösungen und Beheben der systemtechnischen und anwenderorientierten Problem-/Fehlersituation telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort - Implementierung eines neuen Ticketsystems und Gestaltung einer zukunftsfähigen Cloud-Infrastruktur - Beratung der Fachbereiche sowie die Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern