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Informationen zur Anzeige:

IT 1st Level Support / Helpdesk (gn)
Manpower Personaldienstl. GmbH
Bergisch Gladbach (DE)
Aktualität: 10.09.2024

Anzeigeninhalt:

10.09.2024, Manpower Personaldienstl. GmbH
Bergisch Gladbach (DE)
IT 1st Level Support / Helpdesk (gn)
Aufgaben:
- Beim klären fachlicher Fragen und/oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt du das Team - Du konfigurierst und aktualisierst Workstations - Du kümmerst dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen - Du arbeitest bei der Betreuung eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme - Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen - Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation der Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse - Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du Teilaufgaben
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (gn) oder vergleichbare Kenntnisse - Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert - Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen Windows 7/10/11 - Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018/ 2019/2022 - Kenntnisse in Linux - Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen - Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung - Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung - Fähigkeit mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen Zusammenzuarbeiten - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich aufgrund des internationalen Bereiches

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IT 1st Level Support ­­/­­ Helpdesk (gn)

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Manpower Personaldienstl. GmbH
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