Innerhalb des Teams Workplace + Media Technology Services verantwortest Du ein eigenes Aufgabengebiet im Bereich IT-Business User Service am Standort Erlangen mit hohen persönlichen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: - Du bist im 2nd-Level IT-Business User Service im Umfeld der IT-Arbeitsplätze aktiv - Du bist für die Betreuung der Medientechnik, der Videokonferenzsysteme sowie der Multifunktionsdrucker zuständig und prüfst diese regelmäßig auf ihre Funktionsfähigkeit - Zudem bist Du für die Betreuung der Datenräume sowie der Netzwerktechnik verantwortlich und unterstützt bei Entstörung von Fehlern in diesem Umfeld - Du bearbeitest Anwenderfragen (Tickets), die in unserem Helpdesksystem »Helpline« eingehen - Auch die Beauftragung und Koordinierung unserer Dienstleister im Umfeld der PC-Hardware und Netzwerktechnik liegt in Deinem Aufgabenfeld - Natürlich bist Du auch in interne Projekte im Bereich End User Computing und Infrastruktur eingebunden und kannst hier Dein KnowHow einbringen