- Abgeschlossenes Fachhochschul-/Bachelorstudium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Hochschulausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik oder - Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration (Hinweis: Bei Bewerbenden, die über diese Qualifikation verfügen aber dennoch vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes wahrnehmen, erfolgt die Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 10) - Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen O der Microsoft Server-Betriebssysteme Windows Server 2016/2019 O der zentralen Dienste AD, GPO, DNS, DHCP, WSUS, SCCM O der Microsoft Client-Betriebssystem Windows 10 O der Microsoft Office-Produkte 2016 und O im Bereich Virtualisierung (VM-Ware) - hinsichtlich Installation, Administration, Monitoring und Benutzerunterstützung O Gute allgemeine Kenntnisse der MS-Terminalservices O Erfahrung mit Antivirus-, Speicher- und Backup-Systemen O Erfahrungen in der Störungssuche und Beseitigung bei Servern, Clients, Netzen O Kenntnisse / Erfahrungen in der IT-Sicherheit nach BSI Grundschutz O Gute Kenntnisse / Erfahrungen mit/in ITIL v3 und IT Service Management insb. Incident Management, Service Desk, Problemmanagement O Fähigkeit zur Analyse von Störungen und Problemen, diese in den Kontext des Gesamt-IT-Systems einzuordnen, sie zu beschreiben und zu lösen, sowie zur Weitergabe des Wissens und zum Coaching der User O Fähigkeit zu systematischer Arbeitsweise und eigenverantwortlichem Handeln O Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, auch in Belastungssituationen O Sicheres und gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache O Teamfähigkeit und Flexibilität O Ausgeprägte Service-, Prozess- und Kundenorientierung und ausgeprägtes Verständnis für administrative Randbedingungen O Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen O Bereitschaft und Fähigkeit zum Führen von Dienstkraftfahrzeugen O Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung