Die Zufriedenheit der Hotelgäste sicherzustellen ist die Hauptaufgabe von Hotelfachmännern/-frauen. Sie betreuen die Gäste von der Reservierung bis zu etwaigen Reklamationen und bemühen sich, alle Probleme zu lösen. Dabei legen Sie in allen Abteilungen eines Hotels mit Hand an - Sie richten die Gästezimmer her und kontrollieren diese, bedienen im Restaurant, schenken Getränke aus und arbeiten auch in der Küche mit. Sie organisieren ggf. auch Veranstaltungen wie z.B. Jubiläumsfeiern, vergeben die Zimmer und erstellen Reservierungspläne. Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Ausstellen von Rechnungen, die Planung von Arbeitsabläufe sowie die Buchhaltung.