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Helpdesk Technician (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Helpdesk Technician (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung der Endbenutzer bei technischen Problemen im 1st und 2nd Level Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie Netzwerkkomponenten
- Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen vor Ort und per Fernwartung
- Pflege und Verwaltung der IT-Dokumentationen und Benutzeranleitungen
- Überwachung von Systemen und Netzwerken zur frühzeitigen Erkennung von Problemen
- Schulung von Mitarbeitern zu IT-Systemen und Anwendungen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexen technischen Problemen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder als Helpdesk-Techniker (m/w/d)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in Windows-, Netzwerk- und Serversystemen
- Problemlösungsorientiertes Denken und eine analytische Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
Standorte
