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Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) ab EUR 15,00/Std.
jobtimum GmbH
Oldenburg (Oldb) (DE)
Aktualität: 08.11.2024
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08.11.2024, jobtimum GmbH
Oldenburg (Oldb) (DE)
Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) ab EUR 15,00/Std.
Aufgaben:
- Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie im Bereich Kundensupport und Anfragenbearbeitung tätig und tragen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei
- Sie nehmen Anrufe und E-Mails von Kunden entgegen, die Unterstützung bei Anfragen, wie beispielsweise zu Tarifwechseln oder Rechnungsfragen, benötigen
- Unter Berücksichtigung der vorliegenden Richtlinien helfen Sie den Kunden bei ihren Anfragen oder leiten diese an die zuständige Ansprechpartnerin bzw. den zuständigen Ansprechpartner weiter und gewährleisten dabei die Erfassung aller relevanten Informationen in der Datenbank
- Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) nehmen Sie regelmäßig an Schulungen zu neuen Produkten, Dienstleistungen und Prozessen teil, um Ihr Wissen stets auf dem neuesten Stand zu halten
Qualifikationen:
- Ihre kaufmännische Berufsausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing/ zum Kaufmann für Dialogmarketing, zur Kauffrau für Büromanagement / zum Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbar haben Sie erfolgreich abgeschlossen
- Wir würden uns gleichermaßen über Ihre Bewerbung freuen, wenn Sie unabhängig von Ihrer Ausbildung relevante praktische Berufserfahrung mitbringen
- In den gängigen MS-Office-Programmen zeigen Sie sich routiniert und sind offen für softwaregestützte Prozesse
- Für die Position als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) überzeugen Sie durch ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie, die es Ihnen ermöglicht, gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und deren Anliegen professionell zu bearbeiten
- Zudem zeichnen Sie sich durch Freude an der Teamarbeit aus und überzeugen durch eine zuverlässige sowie eigenständige Arbeitsweise
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