Sie sollten zuverlässig und belastbar sein und über eine positive Grundhaltung, welche Akzeptanz und Empathie auch gegenüber depressiven, antriebsschwachen oder suchtkranken Menschen beinhaltet, verfügen. Ein sicheres Deutsch, ist ebenso wichtig, wie ein geschulter Umgang mit Word (Textverarbeitungsprogramm) und Kenntnisse im Umgang mit PCs und dem Versand von E-Mails.