Führung und Motivation eines Teams von 14 Mitarbeitern Sicherstellung der reibungslosen und effizienten Bearbeitung von Aufträgen Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Terminen Planung und Organisation von Arbeitsabläufen und Projekten Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Schulung der Kunden, Anteil Tätigkeit im Aussendienst Kommunikation mit anderen Abteilungen und Kunden zur Abstimmung und Optimierung von Prozessen Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsmessung und -verbesserung