Sie sind verantwortlich für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach den Vorgaben der Hersteller. Sie prüfen und bearbeiten Gewährleistungsanträge, stimmen sich mit den Herstellern ab und sorgen für eine reibungslose Abwicklung. Sie halten engen Kontakt zu unseren Serviceberatern und sorgen dafür, dass unsere Kunden im Schadensfall schnell und unkompliziert betreut werden. Sie dokumentieren die Vorgänge und tragen zur stetigen Verbesserung der internen Prozesse bei.