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Gesucht: Kundenbetreuuer (m/w/d) in Duisburg
Robert Half Deutschland Delivery Center Düsseldorf Strategic Accounts Business
Duisburg (DE)
Aktualität: 26.04.2024
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26.04.2024, Robert Half Deutschland Delivery Center Düsseldorf Strategic Accounts Business
Duisburg (DE)
Gesucht: Kundenbetreuuer (m/w/d) in Duisburg
Bearbeitung von Umsatzreklamationen für Debit- und Kreditkarten
Bearbeitung von Betrugsfällen auf Giro-, Debit- und Kreditkarten
Prüfung von Kreditkartenumsätzen im Hinblick auf Erstattung und Betrug unter Berücksichtigung der Chargeback-Regularien (Händlerin Rückbelastung) Durchführung von Erstattungsbuchungen für die Kundschaft und Rückbelastungen an die/den Händlerin
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unserer Kundschaft und externen Stellen (z.B. Polizeidienststellen und Händlerbanken)
Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sicher in der Formulierung individueller Briefe
Freude am telefonischen Kontakt mit der Kundschaft, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Robert Half Deutschland Delivery Center Düsseldorf Strategic Accounts Business
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