- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste - Du bist das Gesicht unseres Hauses und begrüßt unsere Gäste mit einem Lächeln. - Check-in und Check-out liegen in Deinen Händen, dabei sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf. - Du stehst unseren Gästen für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung und gibst ihnen das Gefühl, zuhause zu sein. - Enge Zusammenarbeit mit Guest Services Coordinator über anstehende aktuelle Themen und Aufgabenverteilung - Erschließung weiterer neuer Aufgabenfelder Reservierungsmanagement und Kommunikation: - Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort. - Du hältst alle Gästeinformationen auf dem aktuellen Stand und koordinierst spezielle Wünsche mit den jeweiligen Abteilungen. - Du pflegst die Kommunikation mit unseren Stammgästen und trägst dazu bei, neue Gäste zu begeistern. Unterstützung im Frühstücksservice: - Gelegentlich hilfst Du beim Aufbau und der Betreuung unseres Frühstücksbuffets. - Du sorgst dafür, dass das Buffet stets ansprechend aussieht und alle Speisen verfügbar sind. - Mit Deiner aufmerksamen Art erfüllst Du die individuellen Wünsche unserer Gäste und schaffst einen perfekten Start in den Tag. Qualitätskontrolle im Housekeeping: - Du überprüfst die Gästezimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit und Ordnung. - Du kommunizierst und delegierst eng mit unserem Housekeeping-Team, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. - Du erkennst sofort, wenn etwas nicht stimmt, und kümmerst Dich proaktiv um Lösungen.