Steigerung der Gästezufriedenheit und des Gesamtumsatzes Sicherstellung der Arbeitsqualität in aktiver Mitarbeit Gesprächsführung vor Ort und am Telefon Verbesserung der Arbeitsabläufe aller Schichten und Qualitätskontrollen Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungsleitern Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Unternehmens-Standards Direkte Berichterstattung an die Direktion Führung des gesamten Empfangs-Temas im Sinne der Philosophie des Hauses