Informationen zur Anzeige:
Front Office Agent (m/w/d)
Berchtesgaden International Resort Betriebs GmbH
Berchtesgaden (DE)
Aktualität: 25.07.2024
Anzeigeninhalt:
25.07.2024, Berchtesgaden International Resort Betriebs GmbH
Berchtesgaden (DE)
Front Office Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc.
- Upsell von Zimmern und Suiten
- Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
- Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
- Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
- Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekartein, Kreditkartenkontrolle etc.
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelllerie
- Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel and PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera
Standorte
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Berchtesgaden (DE)
