Die Hauptaufgabe dieser Position ist die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, sowie die Einhaltung der Standards. - Sicherstellen eines optimalen Telefondienstes - Begrüßung, Check In und Einweisung der Gäste - Check Out und Verabschiedung der Gäste - Kontrolle und Abrechnung der Tageseinnahmen - Eigenverantwortliches Führen der Empfangskasse - Überprüfung der Reservierungen und Vorbereiten der Anreisen - Annahme und Bearbeitung der Individualreservierungen, inkl. Vorbereitung und Buchung der Arrangement Leistungen - Überwachung der Notruf,- und Störungszentrale - Betreuung der Gäste und Informationen über Veranstaltungen in der Stadt - Spontane Reklamationsbehandlung lt. Q-Siegel