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First Level-Support (m/w/d)
Argo Aviation GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 30.11.2024
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30.11.2024, Argo Aviation GmbH
Hamburg (DE)
First Level-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Die Tätigkeit als Kundenbetreuer im First-Level-Support in der Luftfahrt umfasst u.a. folgende Aufgabenbereiche (m/w/d):
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen von Mitarbeitern des Konzerns im First Level Support für interne IT-Applikationen (nur Inbound, kein Vertrieb)
- Dokumentation von Störungen, Lösungsschritten und Serviceanfragen
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Anleitung von Anwendern bei technischen Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und anderen IT-Teams
Qualifikationen:
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, gerne z.B. aus dem Verkauf / Einzelhandel, der Gästebetreuung, gerne auch der Patientenbetreuung im medizinischen Bereich (m/w/d)
- Talent im Umgang mit versch. Softwareanwendungen, Detailkenntnisse der Anwendungen, z.B. SAP, sind nicht erforderlich
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen und Telefonen ( Inbound, kein Vertrieb)
- Lösungsorientierte Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Standorte
