- Du unterstützt das First- und Second Level Support Team und bist die Schnittstelle zwischen Technik und Kunde - Du kommunizierst mit Kunden via E-Mail, Telefon, Teams, etc. - Du nimmst Bugs oder Anforderungen auf und klärst dies mit der Technik - Du koordinierst und erstellst Aufgaben für das IT-Team - Du testest bereits erfolgte Umsetzungen - Bestandsdatenpflege - Die Nachverfolgung der User-Anfragen im Support gehört ebenso zu Deinen Aufgaben - Du übernimmst die Umsetzung kleinerer Kundenprojekte im CMS-System