- Verwaltung der Schnittstelle zwischen einem externen und unserem internen Datenmanagementsystem (z.B. Koordination der Lösung offener Themen und Kommunikation mit den relevanten Teams) - Qualitätssicherung von Investitions- und Unternehmensdaten zur Bereitstellung hochwertiger Daten für nachgelagerte Dienste - Verantwortung für die Lösung von Serviceunterbrechungen (prozess- und inhaltsbezogen) und Verbesserung der kundenorientierten Lieferungen, die Rating- und Finanzmarktdaten enthalten - Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, z.B. Analyse von Datenflüssen und Validierung von Ergebnissen - Proaktive Identifizierung von Prozessverbesserungen und Zusammenarbeit mit Experten aus anderen Abteilungen zur Sicherstellung ihrer Umsetzung, z.B. Erstellung neuer Qualitätsprüfungen - Erstellung von Berichten über die Pünktlichkeit und Datenqualität der Datenlieferungen - Unterstützung bei der Definition von Prozess-KPIs für die Servicebereitstellung an unsere Kunden - Teilnahme an Projekten zur Implementierung neuer Kundenanforderungen, z.B. Onboarding neuer Datenfeeds - Unterstützung bei der Steuerung eines Dienstleisters und Sicherstellung des Informationsaustauschs zwischen 1st Level und 2nd Level Operations