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Field Service Engineer (m/w/d)
Keysight Technologies Deutschland GmbH
Oberhaching bei München (DE)
Aktualität: 21.08.2024

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21.08.2024, Keysight Technologies Deutschland GmbH
Oberhaching bei München (DE)
Field Service Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- Verwalten und Implementieren von vorbeugenden Wartungs- und Kalibrierungsplänen in Verbindung mit den Produktionsanforderungen des Kunden. - Replikation von Software-/Anwendungsproblemen beim Kunden. - Fehlerbehebung auf Anwendungs- und Betriebssystemsoftwareebene. - Software-Eskalationsberichte und -Management; Fallprotokollierung, Nachbereitung und Kundenkommunikation. - Fehlerbehebung und Reparatur von Kundengeräten vor Ort. - Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen. - Unterstützung des Global Solutions Delivery Teams bei der Installation und Inbetriebnahme der Gesamtlösung vor beim Kunden Ort. - Unterstützung regionaler Projektteams bei der Planung und Umsetzung von Support-Strategien. - Koordinierung von Drittanbietern. - Installation von Hardware- und Software-/Firmware-Upgrades und Service-Hinweisen. - Durchführung von Kundenschulungen. - Festlegung und Entwicklung von Konzepten für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Positionverbunden sind. - Leitung von Außendienst- und Supportprojekten, die die Koordination mit anderen Teams, Kundenund Lieferanten erfordern. - Lösen eines breiten Spektrums von Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und unterschiedlicher Komplexität, die Hardware, Software, Netzwerke, Anwendungen und Einrichtungen. - Unterstützung der Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Suche nach Wachstumsmöglichkeiten zur Steigerung der jährlich wiederkehrenden Einnahmen
Qualifikationen:
- Ihr/e Qualifizierung/Studium mit der Fachrichtung Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studienganges haben Sie erfolgreich abgeschlossen. - Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Sie sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und eines Führungszeugnisses ohne Eintrag; die Fähigkeit, mit dem Auto und dem Flugzeug zu reisen, ist unerlässlich. - Flexibilität, um bei Bedarf in ganz Europa zu reisen. Die Fähigkeit, kurzfristig zu reisen, ist für diese Stelle unerlässlich. - Ihr Denken und Handeln ist dienstleistungs- und lösungsorientiert - Erste Kenntnisse im Bereich Batterietesttechnologien und -lösungen wären von Vorteil. - Kenntnisse elektrischer, elektronischer und elektromechanischer Fehlerbehebungstechniken, mit Schwerpunkt auf Leistungselektronik, Hochspannungs-/Stromsystemen und Sicherheit - Sie sind ein Organisationstalent und besitzen die Fähigkeit, Aufgaben auf logische Weise nach Prioritäten zuordnen. - Eigenmotivation und die Fähigkeit, mit minimaler Überwachung zu arbeiten. - Erfahrungen mit der Inbetriebnahme vor Ort und/oder der Erbringung von Dienstleistungen sind wünschenswert. - Gute Kenntnisse von MS Windows OS, Linux und Netzwerken - Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Betriebszeit des Kunden auswirken. - Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten - Fähigkeit zur Arbeit in stressigen, unternehmenskritischen Situationen. - Flexible Arbeitszeiten je nach Kundenverpflichtungen. Förderung jährlich wiederkehrender Einnahmen.

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