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Field Service Engineer (m/w/d)
Keysight Technologies Deutschland GmbH
Oberhaching bei München (DE)
Aktualität: 21.08.2024
Anzeigeninhalt:
21.08.2024, Keysight Technologies Deutschland GmbH
Oberhaching bei München (DE)
Field Service Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- Verwalten und Implementieren von vorbeugenden Wartungs- und Kalibrierungsplänen in Verbindung mit den Produktionsanforderungen des Kunden.
- Replikation von Software-/Anwendungsproblemen beim Kunden.
- Fehlerbehebung auf Anwendungs- und Betriebssystemsoftwareebene.
- Software-Eskalationsberichte und -Management; Fallprotokollierung, Nachbereitung und Kundenkommunikation.
- Fehlerbehebung und Reparatur von Kundengeräten vor Ort.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen.
- Unterstützung des Global Solutions Delivery Teams bei der Installation und Inbetriebnahme der Gesamtlösung vor beim Kunden Ort.
- Unterstützung regionaler Projektteams bei der Planung und Umsetzung von Support-Strategien.
- Koordinierung von Drittanbietern.
- Installation von Hardware- und Software-/Firmware-Upgrades und Service-Hinweisen.
- Durchführung von Kundenschulungen.
- Festlegung und Entwicklung von Konzepten für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Positionverbunden sind.
- Leitung von Außendienst- und Supportprojekten, die die Koordination mit anderen Teams, Kundenund Lieferanten erfordern.
- Lösen eines breiten Spektrums von Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und unterschiedlicher Komplexität, die Hardware, Software, Netzwerke, Anwendungen und Einrichtungen.
- Unterstützung der Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Suche nach Wachstumsmöglichkeiten zur Steigerung der jährlich wiederkehrenden Einnahmen
Qualifikationen:
- Ihr/e Qualifizierung/Studium mit der Fachrichtung Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studienganges haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und eines Führungszeugnisses ohne Eintrag; die Fähigkeit, mit dem Auto und dem Flugzeug zu reisen, ist unerlässlich.
- Flexibilität, um bei Bedarf in ganz Europa zu reisen. Die Fähigkeit, kurzfristig zu reisen, ist für diese Stelle unerlässlich.
- Ihr Denken und Handeln ist dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Erste Kenntnisse im Bereich Batterietesttechnologien und -lösungen wären von Vorteil.
- Kenntnisse elektrischer, elektronischer und elektromechanischer Fehlerbehebungstechniken, mit Schwerpunkt auf Leistungselektronik, Hochspannungs-/Stromsystemen und Sicherheit
- Sie sind ein Organisationstalent und besitzen die Fähigkeit, Aufgaben auf logische Weise nach Prioritäten zuordnen.
- Eigenmotivation und die Fähigkeit, mit minimaler Überwachung zu arbeiten.
- Erfahrungen mit der Inbetriebnahme vor Ort und/oder der Erbringung von Dienstleistungen sind wünschenswert.
- Gute Kenntnisse von MS Windows OS, Linux und Netzwerken
- Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Betriebszeit des Kunden auswirken.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Arbeit in stressigen, unternehmenskritischen Situationen.
- Flexible Arbeitszeiten je nach Kundenverpflichtungen. Förderung jährlich wiederkehrender Einnahmen.
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