- Installation und Inbetriebnahme von IT-Systemen und -Hardware vor Ort - Wartung und Reparatur von Hardware- und Softwareproblemen vor Ort - Diagnose und Troubleshooting von Systemfehlern und Netzwerkproblemen - Unterstützung und Schulung von Endbenutzern zur effektiven Nutzung der Systeme - Anpassung und Konfiguration von Systemen und Netzwerken nach Kundenanforderungen - Überprüfung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -maßnahmen - Erstellung von Berichten und Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Lösungen - Einspielen von Software-Updates und Patches - Zusammenarbeit mit dem internen Support-Team und anderen Technikern zur Lösung komplexer Probleme - Mitarbeit an IT-Projekten wie Systeminstallationen oder Upgrades - Durchführung von Beratungen und Gesprächen mit Kunden zur Klärung von Anforderungen und Problemen